La classification des emplois de la convention collective Commerce de détail non alimentaire en

Niveau

Compétences et connaissances

Complexité du poste et multiactivité

Autonomie et responsabilités

Communication et dimension relationnelle

1

Emploi qui n'exige pas de compétences spécifiques ni de connaissances particulières et sans formation dans le métier

Débutant : exécute des tâches simples et répétitives concernant une seule activité. L'adaptation à l'emploi est immédiate

Exécute des tâches courantes dans le respect des instructions, applique les consignes détaillées

Emploi qui nécessite de savoir communiquer sur des sujets courants : écouter, informer et formuler (le client, un collègue, un fournisseur, son responsable ...)

2

Emploi qui requiert un minimum de connaissances professionnelles correspondant à un niveau de formation CAP ou BEP (niveau V de l'Éducation nationale) ou équivalent ou résultant d'une expérience professionnelle. Compétences simples mais permettant de tenir plusieurs postes de niveau 1

Exécute des tâches simples, répétitives et variées concernant plusieurs filières (vente, administration, services, ateliers) ou activités limitées à deux postes ou exécute des tâches relatives à une seule activité mais plus complexe qu'au niveau 1. Adaptation à l'emploi ne dépassant pas une semaine

Fait preuve d'initiative, applique des consignes générales nécessitant des adaptations occasionnelles, dans la limite des directives et des procédures

Emploi qui nécessite de savoir communiquer sur des sujets courants et coopérer (travailler en équipe à la réalisation d'objectifs communs)

3

Emploi qui requiert un minimum de connaissances professionnelles correspondant à un niveau de formation équivalent au BAC ou BP (niveau IV de l'Éducation nationale) ou résultant d'une expérience professionnelle équivalente. Compétences globales sur l'ensemble de l'activité (vente, caisse, secrétariat …) relatives au poste occupé

Effectue des opérations plus élaborées relatives à une seule activité ou effectue des opérations variées concernant plusieurs postes de niveau inférieur. Adaptation à l'emploi correspondant à plusieurs semaines

Fait preuve d'initiative dans les tâches qui lui sont confiées. Responsabilité limitée aux décisions prises dans le respect des procédures

Emploi qui nécessite de savoir communiquer et coopérer sur l'ensemble des tâches qui lui sont confiées

4

Emploi qui requiert un minimum de connaissances professionnelles correspondant à un niveau de formation équivalent au moins à Bac +2 (niveau III de l'Éducation nationale) ou résultant d'une expérience professionnelle équivalente.

Compétences globales sur l'ensemble de l'activité (vente, caisse, secrétariat …) relatives au poste occupé et complétées par une spécialisation

Effectue des opérations qualifiées nécessitant une bonne technicité et une spécialisation ou effectue des opérations qualifiées nécessitant une polyvalence sur plusieurs postes de niveaux inférieurs

Fait preuve d'initiative dans la résolution des problèmes. Responsabilité limitée aux décisions d'adaptation prises dans le respect des directives et des procédures

Emploi qui nécessite de savoir communiquer sur des sujets propres à leur métier, coopérer, former (transmettre des connaissances ou de l'expérience) dans son domaine de compétence

5

Emploi qui requiert des connaissances professionnelles reconnues par un diplôme d'études supérieures de niveau BTS, DUT, DEUG ou équivalent (niveau III de l'Éducation nationale) ou une expérience professionnelle confirmée équivalente. Emploi exigeant des compétences générales d'animation d'équipe ou des compétences spécialisées dans une filière ou activité

Effectue des opérations complexes liées à l'animation d'une équipe ou à un poste spécialisé dans une activité nécessitant la connaissance et l'expérience professionnelle correspondantes

Autonomie dans les tâches confiées. Aide à l'animation et à la coordination de l'activité de plusieurs salariés (de niveau 1 à 4) sous la responsabilité d'un salarié de niveau supérieur. Responsabilité étendue à l'organisation des tâches et la fixation des priorités

Emploi qui nécessite de savoir communiquer sur des sujets complexes, coopérer, former (transmettre des connaissances ou de l'expérience) dans son domaine de compétence